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    看尚做系統背后的邏輯——大用戶運營時代
    技術文檔    來源:

    “我們要做的不僅僅是簡單的硬件銷售,我們更為看重的是背后的用戶運營?!杯h球智達總裁付強在看尚兩周年慶典上談CAN UI時直言。

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    環球智達軟件產品中心總經理邊祥國介紹CAN UI 2.0

    CAN UI背后的隱藏邏輯——平臺思維和戰略

    看尚是一家具有內容牌照資源的互聯網電視企業,兩年來看尚智能電視終端已經突破了300萬,今年年底將達到500萬,2018年目標積累1000萬互聯網電視用戶,這種火箭式躥升速度,離不開看尚基于TVOS 2.0自主研發的CAN UI智能電視操作系統的賦能。在日前舉辦的看尚兩周年發布會上,看尚全新升級的新一代人工智能電視操作系統CAN UI2.0問世。

    如果說CAN UI1.0版本解決了安全性、規范性的問題,并在智能語音控制等方面做出了突破性的嘗試,那么2.0則在人工智能上實現了更多。比如“云控”,即使身在異地也可以幫助家人播放到想看的電視節目,使得老人和孩子也可以輕松體驗智能電視豐富的內容。再如“隨便看”、看BAR等功能,通過對人工智能和大數據算法的引入,讓用戶每次開機、點擊、選擇、操作、觀看,甚至每次短暫的停留,都會被人工智能系統實時計算和感知,當用戶不知道看什么的時候,電視會根據用戶的特征給出精準推薦。

    CAN UI 2.0“云控”功能

    當然,CAN UI絕不僅僅是高度智能化的操作系統,它背后隱含著的是平臺思維和運營邏輯。美國普渡大學戰略管理學博士陳威如在《平臺戰略:正在席卷全球的商業模式革命》一書中指出,平臺商業模式的精髓在于打造一個完善的、成長潛能強大的“生態圈”。它擁有獨樹一幟的精密規范和機制系統,能有效激勵多方群體之間互動,達成平臺企業的愿景??v觀全球許多重新定義產業架構的企業,我們往往就會發現它們成功的關鍵——建立起良好的“平臺生態圈”,連接更多群體。

    基于平臺的用戶運營——前沿科技企業的“長生丹”

    實際上,由于移動互聯網的普及,企業之間的競爭邊界變得非常模糊,而今天無論是BAT,,還是、谷歌、亞馬遜,其商業模式均已經很難用傳統的眼光界定,他們構造生態圈的能力已經相當成熟,平臺化思維和戰略是他們持續高速增長的關鍵,而支撐平臺化構想與實踐的,恰恰是平臺級的軟件與應用支撐。

    看尚也是一樣。如果僅僅是單純的依靠電視硬件銷售,即便年銷售過千萬臺躋身互聯網電視第一,本質上也是與消費者缺乏連接的,因為無法與消費者進一步溝通,更談不上價值的持續創造。但智能電視時代為看尚改變游戲規則創造了條件,電視銷售只是第一步,之后的用戶運營才是更廣闊的空間,并且比以往任何時候都要重要。

    就用戶運營而言,智能電視操作系統是基礎,沒有可控、高效、便捷、靈活的操作系統,用戶運營就是一句空話,操作系統決定了用戶的操作體驗,包括操作便捷性、豐富內容的流通性和品質感,而這些綜合體驗決定了產品的續存能力,以及企業的發展速度和效益。

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    環球智達總裁付強談看尚的運營邏輯

    正是基于這樣的平臺戰略和眼光,看尚早在去年9月就發布了CAN UI智能電視操作系統,如今2.0的發布,不僅是看尚智能電視操作系統的升級,更是看尚平臺化戰略和思維的加速體現。

    這種平臺化思維有多可怕?回到十多年前的蘋果:那一年,瀕死的蘋果請回了喬布斯,首要的問題就是如何拯救蘋果。軟件工程師們想到了音樂,當時數字音樂剛剛興起,改變了年輕人接受音樂的方式,蘋果于是購買了一個叫SoundJam MP的程序,并挖來主程序員杰夫?羅賓,iTunes就在這個程序的基礎上問世。iPod和iTunes的合體,拯救了蘋果,也顛覆了音樂產業。

    給予消費者自由創造的空間

    從今天的角度看,這就是平臺的力量,蘋果通過平臺化,讓內容基于軟硬件和網絡得到分享和流通,而后來蘋果推出的+APP Store,也是這種戰略和模式的進一步延伸。知名的公共知識分子吳伯凡對這種模式做出過概括:半成品時代。即每個用戶都可以擁有一部iPhone,但每個人的iPhone又完全不同,蘋果在硬件上給予用戶的其實是自由創造的空間。

    沒錯,擁有CAN UI的看尚也正是要交給用戶一個自由創造的空間,每個家庭都用看尚電視,但每個家庭的看尚電視又完全不同,用戶喜好創造不同的界面,選擇不同的內容,體驗他們希望和想要的體驗,而這正兌現了看尚的新口號:讓創新與生活更近。既然生活是豐富多彩的,為何非要塞給用戶一個一模一樣的電視呢?

    所以,看尚堅持做CAN UI智能電視操作系統,絕不僅僅是標新立異,而是實踐用戶運營,激發智能電視行業變革的前瞻眼光與平臺思維。只是這一次不同于蘋果在iTunes和iPhone時代的獨領風騷,看尚要面對的對手更多,道路也更漫長。所幸,“方向對了,就不怕路遠”,希望看尚的CAN UI能夠越走越好,這是一家企業的幸事,更是中國智能電視產業的幸事。

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